A Sompo Seguros foi premiada como Melhor Departamento Financeiro em Seguros na última edição do Finance & Law Summit and Awards (FILASA). A que vocês atribuem este fato?
A Sompo Seguros conta com políticas de compliance bem estruturadas, além de uma alta qualidade na área de controles internos. Isso contribui para que sejam evitadas perdas financeiras e operacionais, além de trabalhar com agilidade no processo de fechamento financeiro e conciliação bancária. Outro ponto de destaque é a nossa cultura de inovação. Adotamos processos pioneiros de cobrança e contas a receber, que agora são referência para outras companhias do setor. Entre essas ferramentas, podemos destacar as réguas de Dunning, que resultaram em um dos menores índices de inadimplência do mercado. Também ampliamos as opções de forma de pagamento, que trouxeram uma melhora significativa da experiência do cliente junto à companhia. Nesse quesito, instituímos o pagamento por pontos ou, conforme escolha do segurado, pagamento por mais de uma forma de cobrança. Atualmente, cerca de 90% das funções financeiras estão disponíveis ao cliente em portais e Apps. Isso agiliza processos e facilita o dia a dia de clientes e parceiros corretores de seguros.
Quais são as tendências atuais do mercado de seguros?
Cada vez mais, as companhias têm de estar preparadas para trabalhar com novos cenários de mercado que podem surgir por conta de demandas relacionadas a risco emergentes, tais como riscos cibernéticos ou aqueles gerados em decorrência de situações climáticas, por exemplo. Além disso, existe uma tendência de que as seguradoras deixem de, simplesmente dar a garantia de reposição financeira no caso de alguma eventualidade e passem a disponibilizar soluções de consultoria em gerenciamento de riscos. Os riscos aos quais empresas e pessoas são expostos estão ficando mais complexos e interconectados e isso faz com que a expertise das seguradoras seja demandada na busca de estratégias e ferramentas de prevenção de riscos.
Como a Sompo Seguros está se adaptando às mudanças no mercado de seguros?
É importante lembrar que o setor de seguro tem uma relevância social e um papel fundamental de garantir os protecionais financeiros que são necessários para viabilizar investimentos importantes na sociedade ou permitir o pronto restabelecimento da condição financeira de pessoas e empresas no caso de alguma eventualidade. Muitas das mudanças no mercado de Seguros acontecem em decorrência da demanda da própria sociedade. Existe a transformação da sociedade e o setor de Seguros promove as mudanças necessárias para atender à essa transformação. Nos anos recentes, o avanço da tecnologia trouxe muitas facilidades e trouxe consigo novas possibilidades no campo dos negócios. Da mesma forma, o setor de Seguros teve de se adaptar para fazer frente às novas demandas que têm surgido por conta desse avanço. A Sompo Seguros tem investido em profissionais qualificados e inovação para disponibilizar aos clientes as soluções mais adequadas em termos de produtos e serviços na área de Seguros.
Quais são os principais desafios enfrentados pelo setor de seguros atualmente?
O aumento na exposição de pessoas e empresas a diferentes categorias de risco tem sido um dos principais desafios. Além disso, as companhias também têm de gerenciar as suas soluções financeiras dentro de um cenário econômico e político desafiador em termos globais. Da mesma forma, a união de todos os agentes do segmento têm contribuído para que o segmento vença velhos obstáculos e se desenvolva. Basta verificar que, desde 1994 o setor de Seguros é um ramo de atividade que cresce acima do PIB ano a ano, de forma contínua. A sua participação e relevância tem aumentado e continua em plena ascensão.
Quais são as perspectivas da Sompo Seguros para os próximos períodos? O que esperar do mercado e da companhia?
A Sompo Seguros tem passado por movimentos importantes no mercado. Anunciamos acordos de venda da Sompo Saúde, em dezembro de 2021, e da nossa Linha de Varejo, em maio de 2022. Com isso, vamos nos focar nos seguros de ramos Corporativos, que é uma área em que contamos com a expertise de profissionais altamente qualificados para prestar todo o suporte aos corretores de seguros e clientes no gerenciamento de riscos e determinação dos protecionais adequados a cada realidade. Já somos líderes em alguns ramos de seguros e pretendemos alcançar a liderança em outros. Mas seguimos com o nosso propósito de gerar tranquilidade com excelentes soluções de seguros e serviços, que é a base de nossa estratégia para manter a crescente presença de nossa operação no Brasil.
