Como você descreveria o modelo de negócios da Mills no setor de aluguel de equipamentos?
A Mills busca se tornar cada vez mais completa em sua atuação no setor de aluguel de equipamentos ao oferecer uma ampla gama de produtos e soluções para os mais diversos setores da economia, que passam por mineração, agronegócio, serviços, consumo e construção civil. Atualmente, temos mais de 10 mil clientes ativos. Nosso modelo de negócios é centrado na locação de equipamentos: são plataformas elevatórias, geradores, compressores, equipamentos de movimento de terra, caminhões, empilhadeiras, entre outros. Eles são essenciais para diversas etapas da indústria, obras e projetos de manutenção. Focamos em garantir a disponibilidade, a segurança e a eficiência dos equipamentos, permitindo que nossos clientes possam realizar suas atividades sem a necessidade de investir em ativos próprios, reduzindo custos e aumentando a flexibilidade operacional.
Além disso, buscamos inovar constantemente em nosso portfólio de produtos e serviços, incorporando tecnologias de ponta e soluções sustentáveis que atendam às demandas crescentes de nossos clientes e do mercado. Esse enfoque nos permite não apenas ser um fornecedor de equipamentos, mas também um parceiro estratégico para nossos clientes, o que os ajuda a otimizar suas operações e melhorar sua competitividade em seus respectivos setores.
Como a empresa gerencia a logística de transporte, manutenção e disponibilidade desses equipamentos?
A logística é um componente crucial do nosso negócio. A Mills conta com uma rede bem estruturada de centros de distribuição e manutenção estrategicamente localizados, o que nos permite atender rapidamente as necessidades de nossos clientes em diversas regiões. Mantemos uma frota diversificada e constantemente renovada, garantindo que nossos equipamentos estejam sempre em boas condições de uso. Além disso, nossa equipe de manutenção é quase toda primarizada e altamente qualificada. Ela é responsável por realizar manutenções preventivas e corretivas para assegurar a máxima disponibilidade e segurança dos equipamentos alugados. O uso de tecnologia avançada nos permite monitorar a utilização e a localização dos equipamentos em tempo real, otimizando a logística e a alocação. Também investimos continuamente em treinamento e desenvolvimento de nossas equipes para assegurar que todas as operações de manutenção sejam realizadas com a máxima eficácia e segurança. Nossa abordagem proativa na gestão da frota permite minimizar o tempo de inatividade dos equipamentos e maximizar a produtividade dos nossos clientes. Esse compromisso com a excelência operacional é o que nos diferencia no mercado e garante a satisfação contínua dos nossos clientes.
Como a companhia constrói e mantém um relacionamento sólido com construtoras e empreiteiras?
Construir e manter relacionamentos sólidos com todos nossos clientes é fundamental para o sucesso da Mills. Fazemos isso há 72 anos. Priorizamos a proximidade com nossos clientes, buscando entender profundamente suas necessidades específicas e oferecendo soluções personalizadas. Nossa abordagem é baseada na confiança, no atendimento de qualidade e no suporte contínuo, seja por meio de consultoria técnica, flexibilidade nos contratos ou serviços de manutenção rápidos e eficientes. Além disso, investimos constantemente em treinamentos para nossa equipe comercial, suporte e engenharia, garantindo que estejam sempre preparados para atender e superar as expectativas de nossos clientes.
Adotamos uma cultura de feedback constante com nossos clientes e medimos sua satisfação através de NPS, o que nos permite ajustar rapidamente nossos serviços e ofertas para melhor atender às suas demandas. Ao longo dos anos, essa abordagem tem nos permitido não apenas manter parcerias duradouras, mas também inovar e adaptar nossos produtos e serviços de acordo com as tendências de mercado e as necessidades emergentes dos clientes. Essa dedicação em entender e antecipar as necessidades de nossos clientes reforça nossa posição como um parceiro confiável e preferencial no setor.
A Mills passou por alguns processos de M&A recentes. Como você descreve a estratégia de crescimento da empresa?
Nossa estratégia de crescimento combina esforços orgânicos e inorgânicos, com o objetivo de expandir nossa presença de mercado e fortalecer nosso portfólio de produtos e serviços. As aquisições recentes fazem parte de um plano de longo prazo que visa aumentar nossa capacidade operacional, diversificar nossa oferta e entrar em novos mercados geográficos. Ao integrar empresas que compartilham nossos valores e compromisso com a qualidade, conseguimos gerar sinergias que agregam valor tanto para nossos clientes quanto para nossos acionistas.
Buscamos crescimento sustentável, alinhando todas as aquisições e expansões à nossa visão e objetivos estratégicos de longo prazo. Fortalecendo nossas capacidades internas e expertise técnica, nos posicionamos melhor para atender às demandas do mercado com inovação e excelência, oferecendo uma gama cada vez mais ampla de soluções.
O que podemos esperar da Mills para os próximos períodos?
Para os próximos períodos, a Mills continuará a focar na excelência operacional e no crescimento sustentável. Planejamos investir para tornar a companhia cada vez mais completa e mais tecnológica. Assim, melhoramos nossos processos logísticos e de manutenção e garantimos uma experiência cada vez melhor para nossos clientes. Além disso, estamos atentos às oportunidades de expansão e inovação, seja por meio de novas aquisições estratégicas ou parcerias que nos permitam ampliar nossa atuação e oferecer novas soluções ao mercado. Nossa meta é seguir como referência no setor, sempre com foco em segurança, qualidade e atendimento ao cliente.
Estamos também comprometidos com as práticas de ESG, adotando medidas que promovam a sustentabilidade ambiental, o desenvolvimento social e a transparência em nossa governança corporativa. Já estabelecemos metas climáticas alinhadas ao Science Based Targets initiative (SBTi) e reforçamos nosso compromisso com a redução de emissões de gases de efeito estufa. Além disso, estamos orgulhosos de fazer parte do índice iDIVERSA, que reconhece nosso compromisso com a diversidade e inclusão. Nossa meta é seguir como referência no setor, sempre com foco em segurança, qualidade, atendimento ao cliente e responsabilidade social.
