'Promoção de oportunidades para pessoas negras é tema urgente'

A Arcos Dorados contratou 13 mil pessoas negras ao longo do ano de 2023. Como foi estruturada esta iniciativa e quais os impactos esperados?

Na Arcos Dorados, trabalhamos ativamente no desenvolvimento das frentes de gênero, pessoas com deficiência, diversidade sexual, raça, gerações e bem-estar. E como parte disso, a pauta racial é uma de nossas prioridades, uma vez que a promoção de oportunidades de empregabilidade e desenvolvimento para pessoas negras é tema urgente na nossa sociedade.

Estamos comprometidos com a promoção de equipes de trabalho diversas, que representam a sociedade brasileira e estimulem o respeito e a participação de todas as pessoas. Também impulsionamos o desenvolvimento a partir das individualidades de cada colaborador, favorecendo a inclusão e a igualdade de oportunidades na companhia. Para isso, adotamos uma cultura de contratação voltada para a abertura das portas do mercado de trabalho formal para a população, incluindo as pessoas negras, em que nossa política de Recrutamento e Seleção é fundamentada em critérios que abrangem diversidade de gênero, orientação sexual, regiões geográficas e origens étnicas-raciais, visando criar um ambiente de trabalho que seja verdadeiramente plural, equitativo e justo. Por termos consciência da nossa importância como líder do setor, não medimos esforços para continuar gerando cada vez mais impacto positivo para todas as pessoas. Esse compromisso reflete o nosso objetivo claro de proporcionar oportunidades iguais e ampliar a representação de grupos historicamente subrepresentados no ambiente de trabalho.

‌Como a empresa aborda o treinamento e a sensibilização dos colaboradores em relação a diversidade e inclusão?

No McDonald’s, logo quando um colaborador ingressa na companhia, ele tem contato com uma cultura de trabalho em que fazemos as coisas simples, juntos e com paixão. E o “juntos” inclui reconhecer e valorizar as singularidades de cada profissional. Dentre os nossos princípios temos a humildade, a vocação de serviço, a inclusão, a agilidade e a generosidade e eles nos motivam a dar o melhor de nós mesmos e a conseguir que o nosso propósito de “fazer de cada dia uma oportunidade para alimentar pessoas e construir sonhos” seja sempre uma realidade.

Para nós, especificamente, há alguns desafios que são intrínsecos ao negócio. Uma operação com mais de 1.100 restaurantes e cerca de 40 mil colaboradores, torna complexa a missão de garantir a conscientização e sensibilização dos times. Por isso, estabelecemos alguns instrumentos que nos apoiam. A Política de Lugar de Trabalho Seguro e Respeitoso, por exemplo, é assinada por todos os funcionários e garante que todos tenham conhecimento dos valores da empresa.

Sabemos que somente em ambientes livres de discriminação, as pessoas têm muito mais chance de alcançar o melhor de seu potencial e buscar uma trajetória de crescimento. E nesse sentido, o letramento racial se torna uma ferramenta importante para que todos se sintam seguros, acolhidos e incentivados a construir uma carreira e transformar suas realidades. É um recurso primordial para gestores e líderes de qualquer companhia, mas também para colaboradores, pois não só sensibiliza as pessoas sobre questões latentes na sociedade, como também mobiliza a todos sobre o papel de cada um no combate ao racismo, ao capacitismo e à desigualdade no mercado de trabalho.

O aperfeiçoamento de nossa plataforma de treinamentos também contribuiu para a promoção do conceito de diversidade e inclusão. Os conteúdos contam com as mensagens que fazem parte deste trabalho e mostram como isso faz parte do dia a dia de todos. Outras ações afirmativas como webinars, treinamentos e comunicação também chegam a todos os funcionários. Dessa forma, podemos ver a Diversidade & Inclusão se tornando um tema vivo dentro da companhia, que começa com a contratação de pessoas diversas, passa pelo compromisso das lideranças e continua com o apoio de atividades inseridas na rotina da empresa, se transformando em parte da cultura.

E tudo isso faz parte da nossa estratégia socioambiental, que chamamos de Receita do Futuro. É a nossa forma de impactar positivamente as pessoas e o planeta. Dentro dos seis pilares, temos a Diversidade & Inclusão como uma das prioridades e todas as nossas decisões e a forma como atuamos precisam estar alinhadas à essa estratégia.

‌Como a empresa apoia o desenvolvimento profissional e a ascensão na carreira de profissionais de grupos sub-representados?

Temos uma cultura de diversidade e o nosso quadro de funcionários reflete a sociedade brasileira. Mas, a empresa não se limita a isso e implementa ações, políticas e metas proativas para ampliar ainda mais a inclusão. O foco é direcionado tanto para a admissão de novos talentos quanto para o desenvolvimento acelerado das carreiras dessas pessoas.

Outro grande desafio é oferecer um ambiente em que todas as pessoas se sintam à vontade para serem quem realmente são, considerando suas condições e necessidades individuais, por isso, na Arcos Dorados não toleramos nenhum tipo de discriminação e oferecemos oportunidades iguais a todas as pessoas, com ofertas de capacitação e desenvolvimento de carreira. Sabemos que em um ambiente de trabalho acolhedor, seguro e respeitoso, todos têm muito mais chance de alcançar o melhor de seu potencial.
Além disso, acreditamos que o incentivo ao crescimento profissional dos colaboradores está ligado ao nosso compromisso de oferecer oportunidades justas de emprego e investir em uma série de programas de treinamento, educação e desenvolvimento de liderança, podendo levar os colaboradores aos níveis mais altos da organização, independentemente de onde comecem. Exemplo disso, é o Programa Meu Jeito, realizado em parceria com o Instituto Ayrton Senna, cujo foco é o aprimoramento de competências socioemocionais. O acesso ao curso acontece por meio de uma plataforma digital e a trilha tem como objetivo ajudar no desenvolvimento de habilidades sociais, emocionais e a criar projetos de vida, beneficiando tanto no crescimento pessoal quanto profissional.

Outro exemplo é o programa “Líder do Desenvolvimento”, em parceria com o Insper, escola de negócios referência em inovação e transformação. Nesse curso, os colaboradores em posições de liderança têm acesso a uma trilha com competências fundamentais que vão de autoconhecimento até resolução de problemas complexos, preparando-os para crescer e serem grandes líderes.

Como resultado, após passarmos por uma atualização do nosso processo de recrutamento e seleção em 2020, tivemos um crescimento expressivo de promoções internas de pessoas pretas e pardas, o que antes representada 24%, hoje, são 38% do quadro. Além disso, somente em 2023, mais de 4.400 foram promovidas, totalizando 63% das promoções gerais da companhia durante o ano e 13 mil pessoas negras foram contratadas, representando 65% das admissões.

Ainda como resultado das nossas ações e políticas, triplicamos o número de mulheres integrantes da equipe de alta liderança, ampliando a representação feminina no mais alto nível de tomadas de decisão dentro da empresa de 6% para 20% em um ano. No Brasil, 63% do nosso quadro de colaboradores é composto por pessoas que se identificam como pretas ou pardas e 23% dos colaboradores se declaram LGBTI+. Atualmente, as mulheres são 57% do quadro de colaboradores no Brasil e 51% do total em cargos de liderança. Além disso, temos mais de 1.800 funcionários com algum tipo ou grau de deficiência, sendo 72% com deficiência intelectual, o que representa mais de 5% do nosso quadro de colaboradores. Somente em 2023, cerca de 900 profissionais com deficiência foram contratados, superando a nossa meta inicial que era de 650 contratações.

‌Como sua identidade como homem negro influenciou sua jornada profissional e sua abordagem na gestão da diversidade e inclusão?

Nasci e fui criado na periferia da cidade do Rio de Janeiro. Conheço muito bem os desafios que a sociedade brasileira oferece a pessoas sub-representadas nesse contexto socioeconômico e cultural.

Já enfrentei muitos desafios como homem negro, e ao longo dessa jornada, também testemunhei obstáculos vividos não somente por pessoas como eu, mas também por pessoas com deficiência, mulheres, pessoas LGBTQIAPN+, pessoas de gerações anteriores, pessoas desfavorecidas socioeconômica e culturalmente, sobretudo, toda e qualquer pessoa que, de alguma maneira, foi discriminada ou tenha experimentado preconceito ou qualquer tipo de violência – seja pontualmente ou de forma estrutural.
Ninguém escolhe passar por isso. Essa história de vida vem me fazendo elaborar muitas experiências e isso tem feito toda a diferença na forma na minha visão de mundo, seja do ponto de vista profissional ou até mesmo pessoal.

Por causa dessas experiências e como líder de uma área movida pela paixão pelas pessoas, carrego a responsabilidade e o compromisso de criar ambientes de trabalho livres de qualquer tipo de violência, mais justos e igualitários para todas as pessoas.

Cada experiência serve de estímulo e inspiração para promover a diversidade em todos os lugares, todos os dias, o que também impacta diretamente as organizações onde trabalhei.